Tire dúvidas sobre seu pedido, sua recarga ou a ativação. Tenha o número do pedido em mãos, quando houver.
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NovaTVBR · Guia e recarga
Contato e Suporte
Fale com os canais informados pela operação NovaTVBR. Para uma compra existente, tenha o número do pedido e descreva o problema sem expor dados sensíveis.
Descreva o problema e informe o número do pedido, quando houver.
support@novatvbr.comO que informar no atendimento
- Número do pedido e data da compra, quando houver.
- Modelo do aparelho e versão do sistema.
- Nome do aplicativo e mensagem de erro.
- Captura com dados pessoais, senhas e códigos ocultados.
- As verificações que você já realizou.
Compra, pagamento e entrega
Confira a área do pedido e o e-mail utilizado na compra. Se precisar verificar cobrança ou entrega, informe a referência da compra no contato privado.
Privacidade e identificação do responsável
Use support@novatvbr.com para dúvidas sobre dados pessoais, correção de conteúdo ou identificação da operação. Não envie senha, comprovante com dados bancários completos nem código de ativação integral em uma primeira mensagem.
Responsável pela operação: One Word
Antes de chamar o suporte
Você pode consultar os roteiros de diagnóstico, ativação e instalação. Não é necessário comprar outro código para pedir orientação.